Política de Privacidade

1. Introdução

A 53.157.795 MIKAEL ALVES ARAUJO, inscrita no CNPJ 53.157.795/0001-02, operadora da plataforma Fluxentrega, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de consulta de rastreamento de encomendas.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações fornecidas por você:

• Dados de cadastro: Nome, e-mail, telefone (quando você cria uma conta)
• Códigos de rastreamento: Informações inseridas para consulta de encomendas
• Mensagens de contato: Informações enviadas através de formulários de contato
• Dados de pagamento: Informações necessárias para processamento de planos premium

2.2. Informações coletadas automaticamente:

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: Pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo
• Logs de acesso: Data, hora e páginas acessadas
• Dados de uso: Como você interage com nossos serviços

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Prestação de serviços: Realizar consultas de rastreamento e exibir resultados
• Gerenciamento de conta: Criar e manter sua conta de usuário
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações e responder suas dúvidas
• Melhorias: Analisar uso para melhorar nossos serviços
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes e atividades suspeitas
• Cumprimento legal: Atender obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

4.1. Com fornecedores de serviço:

• Processadores de pagamento
• Serviços de hospedagem e infraestrutura
• Ferramentas de análise e métricas
• Serviços de e-mail e comunicação

4.2. Por exigência legal:

• Cumprimento de ordens judiciais
• Proteção de direitos e segurança
• Investigações de fraude ou violações

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a determinados tipos de tratamento

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@fluxentrega.com

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Controles de acesso restrito
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backups regulares
• Auditorias de segurança periódicas

Embora adotemos práticas rigorosas, nenhum sistema é 100% seguro. Você também deve proteger suas credenciais de acesso.

7. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados: