"Objeto encaminhado", "Em trânsito para", "Saiu para entrega"... São tantos status diferentes que fica difícil entender exatamente onde está sua encomenda e quando vai chegar! Neste guia COMPLETO, vamos explicar TODOS os status possíveis, o que cada um significa na prática, quanto tempo demora cada etapa e o que você deve fazer em cada situação.
1. Status Iniciais - Postagem
POSTADO Objeto Postado
O que significa: O vendedor levou sua encomenda até uma agência dos Correios ou ponto de coleta.
Próximo passo: Aguardar coleta e triagem
Tempo esperado: 6 a 48 horas até próxima atualização
O que fazer: Nada. Aguarde pacientemente. É normal demorar 1-2 dias para atualizar.
POSTADO Objeto Postado após o Horário Limite
O que significa: O vendedor postou, mas após o horário de coleta do dia. Será processado no próximo dia útil.
Próximo passo: Aguardar próximo dia útil
Tempo esperado: Até 72 horas
O que fazer: Aguardar. É comum em postagens feitas no final da tarde.
POSTADO Objeto em Coleta
O que significa: Carteiro ou caminhão dos Correios está coletando encomendas na agência ou ponto de postagem.
Próximo passo: Transporte para centro de triagem
Tempo esperado: 12 a 24 horas
O que fazer: Aguardar chegada ao centro de distribuição.
2. Status de Triagem e Processamento
TRIAGEM Objeto Recebido pela ECT
O que significa: Sua encomenda chegou ao primeiro centro de triagem dos Correios (ECT = Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos).
Próximo passo: Classificação e direcionamento
Tempo esperado: 6 a 24 horas
O que fazer: Aguardar processamento. Está tudo normal!
TRIAGEM Objeto em Conferência
O que significa: Os Correios estão verificando dados, peso, dimensões e endereço da encomenda.
Próximo passo: Encaminhamento para cidade de destino
Tempo esperado: 12 a 48 horas
O que fazer: Aguardar. Se demorar mais de 3 dias, entre em contato.
TRIAGEM Fiscalização Aduaneira (Internacional)
O que significa: Receita Federal está verificando a encomenda vinda do exterior para calcular impostos.
Próximo passo: Liberação alfandegária
Tempo esperado: 5 a 30 dias
O que fazer: Aguardar pacientemente. Use app Minhas Importações para acompanhar. Pode haver taxação!
3. Status de Transporte
EM TRÂNSITO Objeto Encaminhado
O que significa: Sua encomenda está viajando de um centro de distribuição para outro, na direção da sua cidade.
Origem → Destino: O status mostra de onde saiu e para onde vai
Tempo esperado: 1 a 7 dias (dependendo da distância)
O que fazer: Acompanhar. É normal ficar vários dias neste status.
EM TRÂNSITO Em Trânsito para
O que significa: Similar ao "Encaminhado", mas indica que está no meio do caminho entre duas cidades.
Próximo passo: Chegada ao próximo centro
Tempo esperado: 2 a 5 dias
O que fazer: Aguardar. Pode não haver atualizações por alguns dias.
EM TRÂNSITO Objeto Saiu do Centro de Distribuição
O que significa: Encomenda deixou um hub e está a caminho do próximo ou da sua cidade.
Próximo passo: Chegada ao destino
Tempo esperado: 1 a 3 dias
O que fazer: Aguardar chegada. Está se aproximando!
4. Status de Chegada à Cidade
CHEGOU Objeto Chegou à Unidade de Destino
O que significa: SUA ENCOMENDA CHEGOU NA SUA CIDADE! Está na agência dos Correios local.
Próximo passo: Separação para rota de entrega
Tempo esperado: 1 a 3 dias úteis para sair para entrega
O que fazer: Fique atento! A entrega está próxima. Verifique se alguém estará em casa.
CHEGOU Objeto Aguardando Retirada no Endereço Indicado
O que significa: Sua encomenda está disponível para retirada em uma agência ou ponto de coleta (geralmente caixas postais ou encomendas volumosas).
Próximo passo: VOCÊ deve buscar
Prazo: 7 dias corridos para retirar
O que fazer: Vá à agência COM documento de identidade E código de rastreamento!
5. Status de Tentativa de Entrega
SAIU Objeto Saiu para Entrega ao Destinatário
O que significa: O CARTEIRO ESTÁ COM SUA ENCOMENDA! Ele vai tentar entregar hoje.
Próximo passo: Entrega na sua casa
Tempo esperado: Algumas horas (durante horário comercial)
O que fazer: FIQUE EM CASA ou deixe alguém autorizado! Se perder, carteiro deixa aviso.
ATENÇÃO Carteiro Não Atendido - Ausente
O que significa: Carteiro foi no seu endereço mas não tinha ninguém em casa.
Próximo passo: Nova tentativa OU retirada na agência
Tentativas: São 3 tentativas no total
O que fazer: Verifique se carteiro deixou aviso na caixa de correio. Pode retirar na agência com o aviso.
ATENÇÃO Endereço Insuficiente
O que significa: Carteiro não conseguiu localizar seu endereço. Pode estar incompleto ou incorreto.
Próximo passo: Correção de endereço
Prazo: 7 dias para regularizar
O que fazer: Ligue URGENTE para os Correios (3003-0100) com código de rastreamento e informe endereço correto!
6. Status de Entrega Concluída
ENTREGUE Objeto Entregue ao Destinatário
O que significa: PARABÉNS! Sua encomenda foi entregue e alguém assinou o recebimento.
Quem recebeu: Nome de quem assinou aparece no status
Horário: Data e hora da entrega
O que fazer: Verifique sua casa/prédio. Se não recebeu, entre em contato IMEDIATAMENTE com Correios!
ENTREGUE Objeto Entregue na Caixa Postal
O que significa: Encomenda foi depositada na sua caixa postal (se você tiver uma).
Próximo passo: Retirada
O que fazer: Vá até a agência dos Correios onde sua caixa postal está localizada.
7. Status de Problemas
PROBLEMA Objeto Retido por Falta de Pagamento
O que significa: Há taxa alfandegária ou imposto a pagar (encomendas internacionais).
Próximo passo: Pagamento do tributo
Prazo: 30 dias para pagar
O que fazer: Acesse app Minhas Importações, gere o DARE e pague. Após pagamento, liberação em 1-3 dias.
PROBLEMA Objeto não Localizado
O que significa: Os Correios não conseguem encontrar sua encomenda no sistema deles. Pode estar extraviada.
Próximo passo: Investigação
O que fazer: Abra IMEDIATAMENTE chamado nos Correios (3003-0100). Exija protocolo. Entre em contato com vendedor.
PROBLEMA Objeto com Avaria
O que significa: Sua encomenda sofreu dano durante o transporte. A embalagem ou conteúdo foi danificado.
Próximo passo: Análise dos Correios
O que fazer: NÃO aceite a encomenda se estiver visivelmente danificada! Fotografe, registre ocorrência e exija indenização.
PROBLEMA Objeto Devolvido ao Remetente
O que significa: Sua encomenda está voltando para o vendedor. Motivos: não retirada, endereço incorreto ou recusa.
Próximo passo: Volta ao vendedor
O que fazer: Entre em contato COM O VENDEDOR urgentemente. Peça para reenviar com endereço correto.
8. Status Especiais
ESPECIAL Aguardando Retirada pelo Cliente
O que significa: Passaram as 3 tentativas de entrega ou você solicitou retirada na agência.
Prazo: 7 dias corridos
Documentos: RG, CPF e código de rastreamento
O que fazer: Vá à agência indicada. Após 7 dias, encomenda volta ao remetente!
ESPECIAL Objeto com Entrega Cancelada
O que significa: Por algum motivo (vendedor solicitou, endereço inválido, etc.), a entrega foi cancelada.
Próximo passo: Devolução ao remetente
O que fazer: Contate o vendedor URGENTEMENTE para entender o motivo!
9. Tempo Médio Entre Status
- Postado → Recebido pela ECT: 24-48h
- Em triagem → Encaminhado: 6-24h
- Em trânsito: 2-7 dias (varia por distância)
- Chegou ao destino → Saiu para entrega: 1-3 dias
- Saiu para entrega → Entregue: Mesmo dia
- Fiscalização aduaneira: 5-30 dias
10. Quando Se Preocupar
- ⚠️ Status não atualiza há mais de 7 dias úteis
- ⚠️ Prazo de entrega já venceu
- ⚠️ Status indica "Não localizado" ou "Avaria"
- ⚠️ Diz "Entregue" mas você não recebeu
- ⚠️ Endereço está incorreto e precisa corrigir
- ⚠️ Passou 15 dias sem nenhuma atualização
11. Dicas Importantes
- Acompanhe diariamente: Use Fluxentrega com notificações automáticas
- Guarde comprovantes: Sempre salve email de confirmação e número do pedido
- Anote protocolos: Ao ligar para os Correios, sempre peça número de protocolo
- Fotografe tudo: Se houver problema, documente com fotos
- Confira endereço: Antes de finalizar compra, revise CEP, número e complemento
- Deixe instruções: Se mora em prédio, especifique bloco e apartamento
- Avise ausência: Se vai viajar, peça para vizinho receber ou solicite retirada na agência
Conclusão
Entender os status de rastreamento é fundamental para acompanhar suas encomendas com tranquilidade. A maioria dos status são etapas normais do processo, mas alguns exigem ação imediata da sua parte.
Nossa plataforma traduz e explica cada status automaticamente, além de enviar alertas quando algo precisa da sua atenção. Nunca mais fique perdido com códigos confusos!
Ainda com dúvidas sobre algum status? Entre em contato conosco - estamos aqui para ajudar!