Comprou um produto do exterior e está ansioso(a) para acompanhar sua chegada? Rastrear encomendas internacionais pode parecer complicado, mas com este guia completo você vai dominar todo o processo - desde a saída do país de origem até a entrega na sua porta!
1. Entendendo Códigos de Rastreamento Internacionais
Códigos de rastreamento internacional seguem padrões específicos que indicam origem e tipo de envio:
1.1. Estrutura do Código
Um código internacional típico tem o formato: AB123456789YZ
- AB (2 letras iniciais): Tipo de serviço postal
- 123456789 (9 números): Identificador único
- YZ (2 letras finais): País de origem
| Código Inicial | Tipo de Envio | Características |
|---|---|---|
| CP, RR, RQ | Pacote Registrado | Rastreamento completo |
| EA, EB, EC | EMS (Express) | Envio expresso, mais rápido |
| UC, UD, UE | Pequeno Pacote | Rastreamento limitado |
| LZ, LP | Carta Registrada | Documentos |
1.2. Código do País de Origem
As duas últimas letras indicam de onde vem seu produto:
- CN: China (mais comum em compras online)
- US: Estados Unidos
- GB: Reino Unido
- DE: Alemanha
- JP: Japão
- KR: Coreia do Sul
- SG: Cingapura
2. Jornada Completa de uma Encomenda Internacional
Etapa 1: Postagem no País de Origem
Status típico: "Item shipped" ou "Posted"
O vendedor despacha o produto nos correios do país dele. Aguarde 24-72h para primeira atualização.
Etapa 2: Centro de Processamento Internacional
Status típico: "Processed through facility"
Pacote passa por centro de triagem para embarque internacional. Pode levar 3-7 dias.
Etapa 3: Em Trânsito Internacional
Status típico: "In transit to destination country"
Encomenda viajando por avião ou navio. Período SEM atualizações: 5-20 dias.
Etapa 4: Chegada ao Brasil
Status típico: "Arrived in Brazil" ou "Unidade de exportação"
Produto chegou! Primeira atualização no sistema brasileiro.
Etapa 5: Fiscalização Aduaneira
Status típico: "Fiscalização aduaneira finalizada"
Receita Federal verifica conteúdo e calcula impostos. Pode levar 5-30 dias.
Etapa 6: Liberação Alfandegária
Status típico: "Liberado sem imposto" ou "Aguardando pagamento"
Se taxado, você receberá notificação para pagar antes da entrega.
Etapa 7: Entrega Nacional
Status típico: "Objeto encaminhado" → "Saiu para entrega"
Encomenda segue pelos Correios brasileiros até você. Prazo: 5-15 dias.
3. Onde e Como Rastrear
3.1. Fase Internacional (Fora do Brasil)
- 17Track: Rastreia em 200+ países simultaneamente
- Fluxentrega: Mostra informações de múltiplas fontes
- Parcels.app: Interface limpa e notificações push
- AfterShip: Suporta 900+ transportadoras
- USPS (EUA): Para compras vindas dos Estados Unidos
- China Post: Para rastreamento na China
3.2. Fase Nacional (No Brasil)
Depois que a encomenda chega ao Brasil, use:
- Site dos Correios: www.correios.com.br/rastreamento
- App Correios: Notificações automáticas
- App Minhas Importações: Específico para encomendas internacionais
- Fluxentrega: Consulta consolidada de todas as fases
Use o Fluxentrega que consulta TODAS as bases simultaneamente! Você vê:
- ✓ Status internacional (17Track, Parcels)
- ✓ Status nacional (Correios)
- ✓ Informações de alfândega (Minhas Importações)
- ✓ Tudo em um só lugar, em português!
4. Alfândega e Taxação: Guia Completo
4.1. Quando Sou Taxado?
A Receita Federal tributa encomendas que se enquadram em:
- Compras acima de US$ 50: Sujeitas a imposto de importação
- Taxa padrão: 60% sobre o valor (produto + frete)
- ICMS: 17% adicional em alguns estados
- Remessa Conforme: Programa especial com desconto
- Presentes: Até US$ 100 isentos (pessoa física para pessoa física)
4.2. Como Pagar o Imposto
- Notificação: Correios enviam email/SMS com DARE (documento de arrecadação)
- Prazo: Você tem até 30 dias para pagar
- Onde pagar: Bancos, lotéricas, PIX ou app dos Correios
- Após pagamento: Encomenda liberada em 1-3 dias úteis
- Não pagou: Encomenda devolvida ao remetente após 60 dias
4.3. Programa Remessa Conforme
Lojas cadastradas no programa têm benefícios:
- Taxa fixa: R$ 20 por encomenda até US$ 50
- Acima de US$ 50: 60% de imposto + R$ 20 de despacho
- Processamento mais rápido: Alfândega prioritária
- Pagamento antecipado: Na hora da compra, sem surpresas
Lojas participantes: AliExpress, Shein, Shopee (parcialmente), Amazon
5. Prazos Reais de Entrega
Médias de Prazo por País de Origem:
| País | Envio Econômico | Envio Expresso | Observações |
|---|---|---|---|
| China | 20-60 dias | 7-15 dias | Mais comum em compras online |
| EUA | 15-40 dias | 5-10 dias | USPS é mais rápido |
| Europa | 20-50 dias | 7-12 dias | Varia por país |
| Ásia (Japão/Coreia) | 15-45 dias | 7-12 dias | Geralmente confiável |
| Reino Unido | 20-45 dias | 7-14 dias | Royal Mail |
- Temporada (Black Friday, Natal = mais lento)
- Tipo de produto (eletrônicos demoram mais na alfândega)
- Feriados nacionais (Brasil e país de origem)
- Método de envio escolhido
- Sorte na triagem alfandegária
6. Problemas Comuns e Soluções
6.1. "Aguardando Recebimento pela ECT" há Semanas
O que significa: Encomenda chegou ao Brasil mas ainda não foi registrada nos Correios.
O que fazer:
- Aguarde até 15 dias (prazo normal de processamento)
- Após 15 dias, abra chamado nos Correios
- Use o app Minhas Importações para mais detalhes
6.2. Parado em "Fiscalização Aduaneira" por Muito Tempo
O que significa: Receita Federal está analisando seu produto.
O que fazer:
- Padrão: até 30 dias é normal
- Após 30 dias: Entre em contato com a Receita Federal
- Pode ser solicitada documentação adicional
- Eletrônicos e medicamentos demoram mais
6.3. Notificação de Taxação Não Chegou
O que fazer:
- Verifique spam/lixo eletrônico
- Acesse o app Minhas Importações
- Consulte diretamente no site dos Correios com seu CPF
- Vá presencialmente à agência com o código de rastreamento
7. Dicas Para Importar com Sucesso
Antes de Comprar:
- ✓ Verifique se a loja participa do Remessa Conforme
- ✓ Confirme se enviam com rastreamento
- ✓ Calcule o valor total (produto + frete + imposto)
- ✓ Leia avaliações sobre prazos de entrega
- ✓ Guarde todos os comprovantes e emails
Durante o Rastreamento:
- ✓ Acompanhe diariamente pelo Fluxentrega
- ✓ Configure notificações automáticas
- ✓ Não entre em pânico com longos períodos sem atualização
- ✓ Verifique seu email regularmente
- ✓ Tenha o CPF em mãos para consultas
Ao Receber:
- ✓ Confira a embalagem antes de assinar
- ✓ Tire fotos do produto assim que abrir
- ✓ Guarde a nota fiscal e comprovante de imposto
- ✓ Teste o produto dentro do prazo de garantia
8. Seus Direitos em Compras Internacionais
- Produto não chegou: Direito a reembolso total
- Produto errado/defeituoso: Troca ou devolução do valor
- Atraso além do prazo informado: Cancelamento com reembolso
- Taxa abusiva: Contestação na Receita Federal
- Problemas com plataforma: Disputa pelo site/app
Como Abrir Disputa:
- Marketplace: Use sistema de resolução da própria plataforma
- PayPal: Abra disputa na Central de Resoluções
- Cartão de crédito: Solicite chargeback ao banco
- Procon: Para vendedores brasileiros de produtos importados
9. Ferramentas Essenciais
Apps Indispensáveis:
- Correios: Rastreamento nacional oficial
- Minhas Importações: Acompanhamento de alfândega
- Fluxentrega: Rastreamento consolidado
- 17Track: Rastreamento internacional
- Parcels: Alternativa ao 17Track
Sites Úteis:
- Calculadora de Impostos: www4.receita.fazenda.gov.br
- Consulta RFB: Verificar taxação
- Status Remessa Conforme: Checar se loja participa
10. Conclusão
Rastrear encomendas internacionais parece complicado no início, mas seguindo este guia você está pronto(a) para:
- ✓ Entender cada etapa da jornada
- ✓ Saber exatamente onde procurar informações
- ✓ Lidar com alfândega e taxação
- ✓ Resolver problemas comuns
- ✓ Exercer seus direitos como consumidor
Use o Fluxentrega para acompanhar TODAS as suas encomendas internacionais em um só lugar:
- ✓ Rastreamento internacional E nacional
- ✓ Notificações automáticas em português
- ✓ Histórico completo de todas as encomendas
- ✓ Suporte para qualquer país de origem
Dúvidas sobre sua importação? Fale conosco - nossa equipe tem experiência com milhares de encomendas internacionais!